Публичная оферта
Настоящий документ является предложением самозанятого Холодного Александра Владимировича, ИНН 231500470459 (далее — «Исполнитель»), заключить договор оказания информационно-консультационной услуги по вопросам НДФЛ.
1. Услуга и тарифы
Заказчик описывает одну налоговую ситуацию через сайт, а Исполнитель проводит персональный анализ и размещает письменный результат в защищённом разделе сайта. Доступны два тарифа. «Проверка ситуации» применяется к одному объекту или одной операции и включает определение обязанности подать 3-НДФЛ, предварительную проверку права на вычет, краткий письменный вывод и общий порядок действий — без сравнения нескольких вариантов и сложного расчёта. «Расчёт и подробный разбор» применяется, если требуется точный расчёт, анализ нескольких сделок, объектов, периодов или связанных вопросов, сравнение вариантов, распределение вычета между супругами, анализ инвестиций, иностранных доходов, убытков, требования ФНС либо подробное нормативное обоснование. До оплаты Заказчик отмечает признаки ситуации, а сайт показывает минимально подходящий тариф. Срок обычного тарифа составляет соответственно до 4 или до 8 часов.
Допопция «Срочно» стоит 300 рублей и сокращает срок подготовки письменного результата по выбранному тарифу до 2 часов. Срок исчисляется с момента сохранения описания ситуации на сайте. Результат основан только на обстоятельствах, сообщённых Заказчиком, носит информационно-консультационный характер и не заменяет представительство в налоговом органе, подготовку декларации либо юридическое заключение. Существенно новая ситуация или изменение исходных обстоятельств оформляется отдельно.
2. Цена и оплата
Состав услуги, срок и цена выбранного тарифа, включая допопцию «Срочно», если она выбрана, показываются до перехода к оплате и фиксируются в момент создания платежа. Стоимость тарифа «Проверка ситуации» составляет 390 рублей, тарифа «Расчёт и подробный разбор» — 990 рублей. Исполнитель вправе менять цены для новых заказов. Ранее созданный платёж и условия соответствующего заказа от последующих изменений не меняются. Оплата проводится через ЮKassa.
Если после получения вопроса Исполнитель обнаружит, что для ответа нужен объём тарифа «Расчёт и подробный разбор», Заказчику предлагается выбор: сохранить оплаченный тариф 390 рублей и получить краткий результат в его пределах либо добровольно доплатить 600 рублей за подробный разбор. Доплата не списывается автоматически. При отказе от доплаты исходная услуга продолжает исполняться и автоматический возврат первоначального платежа не производится. После подтверждения доплаты новый срок подготовки подробного ответа исчисляется заново: до 8 часов либо до 2 часов при ранее выбранной допопции «Срочно». Это условие не ограничивает обязательные права потребителя на обращение за возвратом в предусмотренных законом случаях.
3. Заключение и исполнение договора
Оплата означает принятие условий этой оферты и условий выбранного тарифа. После подтверждения оплаты Заказчик получает четырёхзначный код и направляет обезличенное описание одной налоговой ситуации без вложений. Письменный результат размещается в сейфе сайта не позднее срока, рассчитанного от момента сохранения описания. Для доступа нужны тот же браузер и сохранённый код.
Актуальные дни и часы приёма обращений по московскому времени публикуются на главной странице сайта и могут изменяться Исполнителем. Допопция «Срочно» в отдельные часы может быть временно недоступна; её актуальная доступность показывается на сайте до оплаты.
4. Обязанности Заказчика
Заказчик сообщает существенные обстоятельства в обезличенном виде, сохраняет код доступа и не указывает в вопросе персональные данные свои или третьих лиц, включая ФИО, адрес, телефон, e-mail, номера документов, ИНН и банковские реквизиты.
5. Полнота данных и ограничения
Результат зависит от полноты описания и действовавших на момент ответа норм. Если предоставленных сведений недостаточно, Исполнитель составляет анализ в возможном объёме по имеющимся данным и указывает, какие обстоятельства способны изменить вывод.
В рамках оплаченной услуги Исполнитель не запрашивает уточнения через отдельный канал связи. Дополнение или изменение исходных обстоятельств оформляется как новая консультация. Это условие определяет объём услуги и не ограничивает обязательные права потребителя при недостатках оказанной услуги или нарушении срока её оказания. Исполнитель не принимает решения за налоговый орган и не гарантирует результат проверки, спора или применения налоговой льготы.
6. Связь и претензии
Обращения принимаются по адресу bobosafed@gmail.com или телефону +7 999 426-05-91. Для поиска платежа укажите идентификатор платежа ЮKassa и, если сохранился, код консультации.